• 7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  • 7.1. V prípade produktov s pevnou cenou je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, oprávnený v súlade s ustanovením §19 a 20 zákona č. 108/2024 Z.z. bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to písomnou formou. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom si môže odstúpenie od zmluvy uplatniť prostredníctvom formulára umiestneného na nasledovnom odkaze:Odstúpenie od zmluvy – formulár.
  • 7.2. Ak bude vrátený tovar nekompletný alebo poškodený nad rámec bežného oboznámenia sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, predávajúci môže znížiť vrátenú kúpnu cenu o sumu zodpovedajúcu preukázateľnému zníženiu hodnoty tovaru. Zníženie hodnoty predávajúci vypočíta a odôvodní písomne, pričom ho kupujúcemu zašle spolu s vrátením kúpnej ceny. Predávajúci je povinný preukázať rozsah a výšku zníženia (napr. fotodokumentáciou, znaleckým posudkom alebo inými dôkazmi).V prípade vrátenia tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar osobne alebo prostredníctvom prepravnej služby na adresu prevádzky predávajúceho, t. j. na adresu ZLATÝ PRÍSTAV s.r.o., so sídlom: Cintorínska 9, 811 08 Bratislava. Kupujúci je ďalej povinný priložiť k vrátenému tovaru originál daňového dokladu, záručný list, číslo objednávky a číslo bankového účtu, kam má byť cena tovaru vrátená. Náklady vrátenia tovaru predávajúcemu znáša predávajúci; bod 6.9. tohto reklamačného poriadku sa uplatní primerane. Finančná čiastka bude odoslaná na kupujúcim zvolený bankový účet, a to najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru.
  • 7.3. V prípade investičných produktov je po uskutočnení fixácie ceny odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom vylúčené v zmysle §19 ods. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z.z. “Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je, okrem iného, dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy”.
  • 7.4. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený kupujúcim.
  • 7.5. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.
  • 7.6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak došlo k zjavnej chybe v oznámenej cene tovaru — t. j. k cene, ktorá je zjavne neprimeraná vzhľadom na obvyklú cenu rovnakého druhu tovaru alebo vzhľadom na úradne stanovenú cenu (napr. pamätné mince s cenou stanovenou Národnou bankou Slovenska). Pred odstúpením je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu písomne oznámiť kupujúcemu dôvod odstúpenia a vrátiť všetky prijaté platby vrátane preukázateľných nákladov úhrady do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia (ak nejaké platby už boli vykonané). Kupujúci môže odstúpenie prijať a realizovať nákup za korektnú cenu, ak sa na tom strany dohodnú.

Odstúpenie od zmluvy – formulár